CONDICIONES GENERALES

 

Estas condiciones generales rigen las ventas realizadas a través de esta página web cuyo titular es Mercado de la Plata Centro, S.L.,  con domicilio social en C/ Colombia, 6. 28016 MADRID y CIF: B-86076494.

La compra en este sitio web supone la aceptación de todas y cada una de las condiciones que aquí se recogen.

 

Procedimiento de compra

Todos los artículos que aquí se ofrecen están sujetos a disponibilidad de los mismos. Puedes informarte previamente sobre cualquier duda que te surja (personalización de piezas, alargamiento de pulseras, colores disponibles, regalos de empresa,…). En la web te mostramos una parte mínima de los miles de artículos con los que trabajamos, por lo que nos puedes preguntar por artículos que no figuren en ella. Haremos todo lo posible por ayudarte a conseguir tu artículo o alguno similar.  A la mayor brevedad se te contestará o aclarará cualquier duda.

Para hacer un pedido, una vez seleccionados los artículos elegidos se confirmarán mediante la opción “Realizar el pedido”. Recibirás un correo comunicando que ha sido recibida esa solicitud y el pedido se está procesando.

A continuación nuestro departamento de ventas confirmará la disponibilidad de dichos productos. Cuando esté preparado y enviado se te enviará un nuevo correo de “Pedido completado” . No es hasta el momento de recibir esta confirmación cuando formalizas el contrato con Mercado de la Plata.

En caso de no disponer de artículos en stock nos pondríamos en contacto contigo para ofrecerte alternativas, bien artículos similares o indicándote plazos de fabricación y/o importación de los productos seleccionados en caso de ser posible volver a suministrarlos.

Si no estuvieses interesado en ninguna alternativa, cualquier cantidad que pudieses haber abonado te será reembolsada en el menor plazo posible.

 

Pago

Los precios pueden sufrir variaciones en cualquier momento pero siempre se te respetará el precio que figuraba vigente en el momento de aceptarse el pedido. El precio de los artículos en esta página web puede no corresponderse con el que figure en alguna de nuestras tiendas físicas y en ningún modo vincula a estas.

El precio de cada artículo incluye el 21 % de IVA. No incluye cualquier otro gasto adicional como gastos de envío, seguros, gastos aduaneros,… Estos se desglosarán en el momento de hacer el pedido.

En el caso de Canarias, la factura que se adjuntará al envío estará exenta de IVA, siendo el destinatario el responsable de liquidar allí el IGIC (actualmente 15%) y los gastos de gestión en caso de haberlos. Los precios que aparecen en la web una vez que se haya indicado que el destino es Canarias, serán sin IVA.

Se aceptan las siguientes formas de pago:

  • Pago con tarjeta.
  • Pago por teléfono.
  • Transferencia bancaria. Esta deberá realizarse en las 24 horas siguientes a la solicitud del pedido, en las que los productos serán reservados para ti.
  • Contra reembolso. Se pagará directamente al transportista en el momento de la entrega. Tiene un coste adicional de 2,90 euros.

 

Envío del pedido

Una vez que se te ha enviado el correo “Confirmación de envío” y de haber recibido confirmación del pago, el pedido se envía en un plazo no mayor de 2 días laborables mediante empresas privadas de transporte o mediante correo certificado. DEL 15 AL 31 DE AGOSTO NO SE ENVÍAN PEDIDOS. TODOS LOS PEDIDOS REALIZADOS ENTRE ESAS FECHAS SE PREPARARÁN EL 1 DE SEPTIEMBRE.

En caso de pago por transferencia bancaria, este plazo se contará desde el momento en que el importe aparezca ingresado en nuestra cuenta. Este proceso puede demorarse uno o dos días dependiendo del día y la hora en que se realice.

Los plazos de entrega aproximados son de 1 a 2 días laborables para envíos nacionales y Portugal, pudiendo ser algo superiores a Baleares y Canarias (se envían por correo certificado).

Para otros envíos internacionales, consulta antes para acordar formas de envío.

Mercado de la Plata declina cualquier responsabilidad en el retraso de entrega por causas imputables a las empresas de transporte.

Todos los pedidos se entregan en caja de cartón contenedora y cada joya en estuche de joyería más bolsa de regalo.

Es tu responsabilidad la veracidad y exactitud de los datos facilitados en los formularios para el envío de los artículos, sin que puedas reclamarnos por cualquier retraso ocasionado por incorrecciones de estos.

En caso de haber seleccionado la opción “Recogida en tienda Fuencarral 129, Madrid”, no se generarán gastos de envío. Deberás identificarte correctamente para la retirada del pedido.

 

Cambios y devoluciones

Todos los productos comercializados por Mercado de la Plata (MissPlata) cuentan con la garantía legal de los bienes al consumo.

Si quisieras cambias de opinión sobre un producto comunícanoslo mediante correo electrónico a Mercado de la Plata en los 14 días siguientes a la recepción del pedido.  En las compras de la campaña de Navidad (desde el 15 de noviembre) se permitirá que esa comunicación se produzca hasta el 15 de enero inclusive.

Indícanos el número de pedido, el producto y el motivo.

En breve recibirás la conformidad y dispondrás de 15 días para el envío del producto desde la recepción del correo. También se podrá entregar el producto en nuestra tienda de C/ Alcalá 131, Madrid.

El envío correrá a cargo del cliente por la empresa de mensajería que él desee y es su responsabilidad el seguimiento de que llegue a nuestras oficinas.

Mercado de la Plata pone a disposición de sus clientes gestionar el envío a través de NACEX . (No válido para Islas Baleares y Canarias). Para ello, una vez empaquetado el producto, deberás mandar un correo electrónico a pedidos@missplata.com indicando:

 

-Número de pedido

-Nombre completo

-Dirección de recogida

-CODIGO POSTAL

-Teléfono

-Horas preferidas para recogida

 

En el momento en que se reciba el correo comunicando el envío del producto (con o sin recogida por parte de Nacex), se te enviará junto con la conformidad un vale personalizado que podrás utilizar para cualquier producto que desees de la tienda. El importe de ese vale o del cambio será el del importe total abonado por la compra (menos la comisión de 2,90 euros si el pago fue contrareembolso y menos 5 euros en caso de haber optado por nuestro servicio de Nacex para el retorno del producto).

Una vez recibido el producto y comprobado su perfecto estado, se procederá a enviar el nuevo pedido en caso de que se haberse realizado ya.

Para cualquier duda o aclaración, pónganse en contacto con nosotros.

Si no deseasen hacer uso del vale de compra, comuníquenoslo para poderles realizar un reembolso lo antes posible.

No se podrán cambiar productos que hayan sido personalizados mediante grabación o cualquier otra técnica.

Importante:

Todas las piezas son revisadas minuciosamente antes de su envío. Debido a la fabricación artesana de la mayoría de los productos que comercializa Mercado de la Plata, pueden existir ligeras diferencias entre artículos iguales, especialmente en aquellos que montan piedras.

No se aceptarán cambios ni devoluciones de piezas en las que se aprecien claramente signos de mal uso (golpes, exposición a productos químicos,…).

Aunque antes del envío se chequean minuciosamente las piezas, si se encontrase defectuosa o se hubiese enviado un producto equivocado por error, por favor ponte en contacto lo antes posible con nosotros adjuntándonos foto del producto. En breve nos pondremos en contacto contigo para solucionarlo lo antes posible

 

Jurisdicción y ley aplicable

Para cualquier litigio que pudiera surgir serán competentes los tribunales españoles y la ley española en aquello que no estuviese recogido en el presente contrato, independientemente del destino de envío de la venta.

 

Propiedad intelectual e industrial

Todos los logos, fotografías y textos que aparecen en este sitio web son titularidad exclusiva de Mercado de la Plata, salvo que se indique expresamente lo contrario. No se ceden en ningún caso los derechos de ninguno de los elementos para su reproducción, transformación, distribución o utilización salvo autorización expresa de la propiedad.